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GérontoLiberté

Comparer un hôpital à un hôtel relève de l’utopie

12 Septembre 2017, 05:03am

Publié par Louis Lacaze et Bernard Pradines

Comparer un hôpital à un hôtel relève de l’utopieComparer un hôpital à un hôtel relève de l’utopie

 

Dans un souci d’apparaître sous un meilleur jour, certains acteurs du secteur hospitalier aux USA ont avancé des comparaisons entre les hôtels et les hôpitaux.

Si les hôtels et les hôpitaux visent un but commun, offrir la meilleure qualité de service possible à leurs résidents, leurs modes de fonctionnement  présentent de sérieuses différences.

 

Si pratiquement tout le monde apprécie de pouvoir séjourner dans un hôtel, synonyme en général de déplacement, de voyage, d’évasion, on ne se rend dans un hôpital que contraint et forcé.

 

Le niveau des prestations d’un hôtel dépend de la somme que le résident accepte de verser tandis que le financement d’un établissement hospitalier est sous le contrôle de divers organismes et bénéficie éventuellement de leur contribution.

 

Apporter un maximum de satisfaction aux résidents est naturellement un objectif premier dans les deux catégories. Toutefois, dans un établissement hospitalier l’intérêt du patient ne correspond pas toujours à ses désirs. Il n’est pas qualifié pour juger du bien fondé des soins qu’il reçoit, il peut se voir refuser des antidouleurs, des somnifères etc. Le personnel est en sous effectif, les décisions qu’il doit prendre peuvent être lourdes de conséquences, l’ambiance générale ne fait pas du résident un client roi.

 

Comparer un hôpital à un hôtel revint à comparer une pomme à une orange. Autrement dit on ne doit comparer que ce qui est comparable.

Source :

Benjamin Levin  

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